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接客業は辛いよ。

昨日、今日とここ久しぶりに、接客を担当しました。

年功序列?というわけではないのですが、私の職場は年齢の若い人が接客を担当することが多いです。(若い子の方が受けがいい?なんて事はあるのかないのか?)

普段接客を担当している後輩が今日はお休みだったせいもあって、私に回ってきたのですが、正直言うとあまり接客は好きではありません。やっぱり相手の都合(お客さんの都合)に振り回されてしまいますからね~。「お客様は神様です!」とは言っても、勘違いしてる方には困ってしまいます。

私の後を引き継いだアルバイトさんが、ちょっとしたミスで、お客さんを怒らせてしまいました。

言葉が足りなかった…と言えばそこまでなのですが、なかなか相手を納得させる説明をするのは難しいし、何よりその場ですぐに謝罪する事が出来ないと、問題がこじれてしまうことが多いです。

やっぱり相手も人間なので、1円の間違いであっても、許して頂けないときもあります。(1円くらいで…と思いますが、相手にとっては納得出来ない気持ちの問題という時もあります)

やっぱり接客業は辛いですよ。(T_T)

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